De servicekloof: wat breekt na de garantieaanroep

RMA-doorlooptijd van 6 tot 28 dagen — de variabele die dit beslist heeft niets te maken met het land van het merk.

De residentiële opslagmarkt heeft zijn eerste cyclus voltooid: subsidiëren, prijsdeflatie, servicetijdperk. Wat resultaten scheidt is niet langer celchemie of merkherkomst, maar dimensionering, dispatch-software en servicediepte.

Bewijsbasis: 31 genormaliseerde offertes, installateurinterviews, primaire bronnen.

Drie bevindingen. Eerste: spreiding neemt toe. Tweede: kloof in software/service. Derde: beste huishoudens krijgen alles schriftelijk.

Actie: mid-purchase (deze week), recente kopers (deze maand), oudere systemen (dit kwartaal).

Onafhankelijk; correcties binnen 48 uur.